Trang chủ Vận chuyển & kiểm tra đơn hàng

Vận chuyển & kiểm tra đơn hàng

UR Mart luôn hướng tới việc cung cấp dịch vụ giao hàng tốt nhất cho tất cả các đơn hàng của bạn. 

Sau khi Quý Khách đặt hàng thành công tại website urmart.vn, nhân viên sẽ liên hệ tư vấn sản phẩm, xác nhận đơn hàng. Khi được khách hàng đồng ý xác nhận, nhân viên sẽ soạn đơn gửi đến Quý Khách theo thông tin đặt hàng trên website.

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng toàn quốc với chính sách như sau:

1. Kiểm tra đơn hàng trước khi thanh toán

Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm. Không hỗ trợ thử hàng.

Quý Khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt. Không thử hay dùng thử sản phẩm.

Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.

Trường hợp Quý Khách không ưng ý với sản phẩm, Quý Khách có thể từ chối nhận hàng. Tại đây, UR Mart sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng, tương đương với phí ship của đơn hàng Quý khách đã đặt.

Lưu ý: 

– Khi Quý Khách kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận buộc phải đợi Quý Khách kiểm tra hàng hóa bên trong gói hàng. Trường hợp nhân viên từ chối cho Quý Khách kiểm tra hàng hóa, Quý Khách vui lòng liên hệ với ziel qua hotline: 0565.868.386 để được hỗ trợ.

– UR Mart sẽ không chịu trách nhiệm về số lượng, mẫu mã cũng như lỗi của sản phẩm, sau khi đơn hàng đã được giao hàng thành công.

– Quý Khách tránh dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng để tránh gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong. Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía Khách hàng, UR Mart rất tiếc không thể hỗ trợ Quý Khách đổi/trả/bảo hành sản phẩm.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian vận chuyển sẽ phụ thuộc vào vị trí của Quý Khách

  • Nội thành TP.HCM: 1-3 ngày làm việc (trừ ngày nghỉ Lễ)
  • Các tỉnh thành còn lại: 3-5 ngày (tùy thuộc vị trí tỉnh thành)

Lưu ý:

  • Thời gian vận chuyển thực tế có thể nhanh hoặc chậm hơn so với thời gian dự kiến – phụ ​thuộc vào tình hình sản xuất hoặc các sự kiện bất khả kháng khác (mưa lũ, thiên tai, dịch bệnh).
  • UR Mart sẽ thông báo cho khách hàng nếu thời gian vận chuyển dài hơn 07 ngày làm việc.
  • Trong trường hợp cần nhận đơn hàng gấp, Quý khách hàng có thể liên hệ với UR Mart qua hotline 0565.868.386 để được hỗ trợ tư vấn.

Lên đầu trang
TOP